【コピペOK】警察沙汰にしないための返金請求文

警察沙汰に発展しやすい返金トラブルの状況

返金トラブルがこじれる最大の原因は、文面に刑事的なニュアンスが混ざることです。
実際に警察へ行く意思がなくても、相手が「刑事リスク」を感じた瞬間、防御姿勢に切り替わります。

感情的な言葉が先行しているかを確認する

次のような表現が過去のやり取りに含まれている場合、警察沙汰に誤解されやすくなります。

• だまされた
• 悪質
• 詐欺ではないか
• 許されない行為

これらは返金を早めるどころか、処理を止める言葉です。

違法性の断定が混ざっている状態を捉える

「違法」「犯罪」「警察」という語は、
たとえ正当な主張でも、刑事色を強めてしまうため注意が必要です。

返金を目的とする限り、
違法かどうかを断定する必要はありません。

警察沙汰を避ける返金請求文の立ち位置

この段階で取るべき立ち位置は、明確です。

「契約関係に基づく民事上の返金請求」

これ以外の文脈は、すべて削ります。

刑事責任の示唆と民事請求を見比べる

• ✕「違法行為に該当する可能性があります」
• ○「契約内容と実際の提供状況に相違があると考えています」

事実と契約だけで構成された文面が、最も処理されやすくなります。

非難表現と事務表現を切り分ける

返金対応を進めるのは「感情」ではなく「処理」です。
そのため文面は、評価・非難・推測を一切含めません。

警察を連想させないために必ず入れる要素

警察沙汰を避ける返金請求文には、次の3点を必ず入れます。

契約関係に基づく請求であることを明示する

文書の軸は常に「契約」です。

• 契約日
• 契約名・サービス名

これにより、話題が民事領域に固定されます。

返金対象と金額を具体化する

金額をぼかすと、検討が後回しになります。

• 返金を求める対象
• 返金額（明示）

自主的対応を前提に期限を固定する

期限は脅しではなく、処理期限です。

• 「○月○日までにご対応いただけますでしょうか」

この形で十分です。

警察沙汰にしないための返金請求文

以下は、刑事色を完全に排除した返金請求文テンプレートです。
そのまま送付・郵送に使えます。

件名：返金対応のお願い（契約内容に関する確認）
〇〇株式会社

ご担当者様
お世話になっております。

下記契約に関し、返金対応についてご相談させていただきたくご連絡いたしました。
【契約内容】

・契約日：〇年〇月〇日

・サービス名：〇〇

・支払金額：〇〇円
本契約について、実際の提供内容と契約内容を照らし合わせた結果、

未提供または利用できなかった部分があると考えております。
つきましては、

未提供分に相当する〇〇円の返金対応について、ご検討をお願いいたします。
恐れ入りますが、

〇年〇月〇日までにご対応の可否をご回答いただけますでしょうか。
本件は、契約関係に基づく返金対応のご相談として、

円満な解決を希望しております。
何卒よろしくお願いいたします。

トラブルの事実関係を限定して示す

この文面では、

• 評価
• 非難
• 違法性

を一切使っていません。
事実と契約だけで構成されています。

返金請求の意思と条件を明確にする

「検討してください」だけで終わらせず、

• 金額
• 期限

を明示することで、処理に回ります。

穏やかな期限内対応を求める

穏やかでも、期限は必須です。
期限がない文書は、事実上「急ぎでない案件」になります。

送付後に警察の話題が出た場合の判断分岐

相手の発言意図を読み取る

警察の話題が出た場合、多くは次のどちらかです。

• 牽制（強く出たいだけ）
• 誤解（刑事トラブルだと思っている）

どちらでも、対抗する必要はありません。

民事対応に戻す一文

以下の一文で、話題を民事に戻せます。

本件については、警察対応を求めるものではなく、

契約関係に基づく返金対応のご相談として考えております。

引き続き、民事上の対応としてご検討いただけますと幸いです。

まとめ（読者が取れる行動）

• 警察沙汰を避ける文面を使う判断をする
• 民事限定の返金請求文をそのまま送付する
• 相手の反応に応じて、穏健継続／第三者相談／交渉終了を選択する

返金を目的とするなら、刑事色は一切不要です。
文面を整えるだけで、対応は大きく変わります。