【テンプレ付き】管理会社が共用部トラブルに対応しない場合の催告書｜再要請用

催告書が必要になる状況

管理会社に一度連絡したにもかかわらず、対応が行われない・改善が見られない場合に、あらためて正式な対応を求める文書が「催告書（再要請）」です。
強い苦情や法的文書に進む前段階として、事実と経過を整理した再要請という位置づけになります。

未対応の経過を捉える

催告書の前提となるのは、次の状況が揃っていることです。

• すでに一度、管理会社へ報告・相談している
• 返答がない、または返答はあったが改善されていない
• 一定期間が経過している

この「未対応の経過」が、催告書として再度要請する根拠になります。

安全面の影響を切り分ける

催告書では、安全に関わる問題か、生活上の不便かを分けて整理します。

• 通路塞ぎ・転倒リスク・接触事故の可能性 → 安全面
• 騒音・悪臭・利用しづらさ → 生活不便

混ぜずにまとめることで、管理会社が状況を判断しやすくなります。

放置によるリスクを見通す

「今後起こり得る支障」を簡潔に示します。

• 状況が続いた場合に起き得る事故・トラブル
• 住民間の摩擦が拡大する可能性

強調する必要はありません。予測として淡々と書くことがポイントです。

催告書の基本構造

催告書は、感情ではなく時系列と事実で構成します。

経過を整理する

まず、これまでの流れを簡潔にまとめます。

• 初回連絡日
• 連絡内容の要点
• 管理会社の反応（または無反応）

長く書く必要はなく、要点だけで十分です。

現在の状況を明確にする

次に、「今も改善されていない状況」を示します。

• 共用部が塞がれている
• 危険・支障が継続している

評価や感情は入れず、現在進行形の事実に限定します。

求める対応を整える

最後に、管理会社へ求める対応を明確にします。

• 注意喚起
• 巡回や確認
• 必要な是正措置

管理会社が実行できる範囲にとどめて書くのが重要です。

管理会社が動きやすい情報

判断材料を理解する

管理会社が重視するのは、次の要素です。

• 日時・場所が特定できるか
• 継続性があるか
• 客観的に確認できるか

主観的な不満より、確認可能な情報が優先されます。

証拠の扱い方を見極める

写真や記録は、必要最小限で十分です。

• 写真：1〜3点程度
• 日時が分かる形で整理

多すぎる資料は、かえって判断を遅らせることがあります。

伝え方の強さを調整する

再要請であっても、脅しや断定的表現は避けます。

• 丁寧語を維持する
• 求める対応を限定する
• 法的措置を匂わせない

「再度の正式なお願い」という枠組みを崩さないことが大切です。

共用部トラブル向け 再要請の催告書テンプレート

催告書テンプレートを提示する

件名：共用部に関する件の再度のご対応のお願い
〇〇管理会社

ご担当者様
お世話になっております。

〇号室の〇〇です。
先日（〇月〇日頃）、共用部の〇〇についてご連絡いたしましたが、

現時点でも改善が見られないため、再度ご連絡いたしました。
現在も〇〇の状態が続いており、

通行時に支障が生じるほか、安全面で不安を感じております。
恐れ入りますが、現状のご確認および、

必要な注意喚起等のご対応をご検討いただけますでしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、

何卒よろしくお願いいたします。
〇年〇月〇日

〇号室　氏名

提出後の動き方

提出ルートを選ぶ

状況に応じて、提出方法を選びます。

• メール（記録が残る）
• 書面提出（重要度を示したい場合）
• 管理会社の問い合わせ窓口

基本は記録が残る方法を優先します。

次のステップを整える

催告書を提出しても改善が見られない場合に備え、次を見通しておきます。

• 状況の継続記録
• 自治会への相談
• 第三者機関への相談検討

「提出して終わり」ではなく、次に進める状態を整えておくことが大切です。

整理 → 再要請 → 記録継続
この流れを押さえることで、感情に流されず、管理会社に正式な対応を求めやすくなります。