【コピペOK】車修理の請求額に納得できないときの返金請求文

車修理の請求額が返金問題になる境界線

修理代が高いと感じても、「高い」だけでは返金（減額）になりません。返金の争点になるのは、だいたい次のどれかです。

• 見積と請求がズレているのに、事前連絡・同意がない
• 勝手に追加修理（無断作業）をされている
• 修理内容と請求内訳（部品代・工賃）の対応が不明確
• 説明された内容と実際の作業が違う（交換したと言われた部品が未交換等）

逆に、修理後でも返金余地が残るのは、合意のない増額や無断追加が整理できるケースです。完成しているかどうかではなく、合意と根拠があるかが中心になります。

事前見積と最終請求の関係を理解する

見積は「参考」ではなく、少なくとも請求上限の目安になります。
もちろん、分解して初めて分かる追加不良はあり得ますが、その場合でも通常は追加費用が発生する前に連絡→了承が必要です。

ここで押さえるべきは、見積の“合意の形”です。

• 見積書に署名／「この内容でお願いします」と返信した
• 口頭でも「この金額・範囲で進めてください」と依頼した
• 「追加が出る場合は連絡してください」と伝えていた

この合意があるほど、「上限を超えるなら事前承諾が要る」という整理がしやすくなります。

必要修理と追加修理を切り分ける

安全のための追加修理が必要になることはあります。ただし、そこで重要なのは事前承諾の有無です。

• 合意修理：追加修理の連絡があり、了承している（通話履歴・メッセージ・同意書など）
• 無断修理：事前連絡がなく、請求時に初めて知らされる

「安全のためだから仕方ない」は、無断修理を正当化する魔法ではありません。
少なくとも、なぜ必要か／費用はいくらか／了承を取ったかは説明責任の範囲に入ります。

修理内容と請求金額を見比べる

総額だけで判断すると負けます。争点は必ず 「部品代」「工賃（作業時間）」「追加作業」 の内訳です。

見るポイントはこれだけです。

• 部品：新品／リビルト／中古、型番, 数量
• 工賃：作業時間、作業内容、工賃単価
• 追加：見積に無い項目が入っているか
• 交換：交換したはずの部品が本当に交換されているか（返却部品・写真）

返金請求が通りやすくなる状況の揃い方

返金（減額）が通るかは、**「合意していない増額／無断作業」**をどれだけ客観的に示せるかで決まります。感情で押しても通りません。

見積書と請求書を客観的に残す

最低限、これを揃えます。

• 見積書（作業範囲と金額が分かるもの）
• 請求書／領収書（内訳が分かるもの）
• 修理明細（交換部品・作業内容の記載）
• 事前説明の履歴（LINE・メール・SMS・通話記録）

「口頭で言われた」は弱いので、日時と担当者名だけでもメモ化しておくと、後の文書が強くなります。

修理前後の説明経緯を読み取る

勝ち筋は時系列です。例：

• 〇月〇日：見積提示（〇〇円、作業範囲〇〇）
• 〇月〇日：依頼（上記で合意）
• 〇月〇日：修理完了
• 〇月〇日：請求が〇〇円に増額（追加修理の事前連絡なし）

この形に落とせるほど、「無断増額」の主張が通りやすくなります。

合意修理と無断修理を見極める

相手は「口頭で了承した」「黙って任せた＝同意」と言いがちです。
こちらは、同意を示す記録がない／増額の連絡がなかったを淡々と書くのが一番強いです。

返金請求の相手を誤らない考え方

相手選びは単純で、請求書の名義＝請求先が基本です。

整備工場とディーラーの役割を理解する

• ディーラーに出しても、実作業は提携工場のことがある
• ただし、あなたが契約（依頼）した窓口が返金判断の一次窓口になる

現場の作業員に言っても進まないので、受付・サービスフロントに出します。

契約窓口と請求名義を比較する

• 見積書の発行名義
• 請求書の発行名義
• 支払先口座名義

この名義が一致するところに、まず文書を出すのが最短です。

車修理費用の返金請求文のテンプレート

文面は「見積合意 → 増額（無断追加） → 返金（減額）額 → 期限」の一本線でまとめます。

件名：車両修理費用の請求内容に関する返金（減額）依頼（車種：〇〇／登録番号：〇〇）
〇〇（整備工場名／ディーラー名）御中

担当：〇〇様
お世話になっております。〇〇（氏名）です。

下記修理について、事前見積の内容と最終請求内容に相違があるため、請求内容の説明および返金（減額）をご依頼いたします。
【修理の特定】

・依頼日：〇年〇月〇日

・車両：〇〇（車種・型式）／登録番号：〇〇

・修理入庫日：〇年〇月〇日／引渡日：〇年〇月〇日

・見積番号（あれば）：〇〇

・請求書番号（あれば）：〇〇
【事前見積で合意した修理内容】

〇年〇月〇日に提示いただいた見積（合計〇〇円）について、下記内容で修理を依頼しました。

・見積記載の修理項目：〇〇（例：ブレーキパッド交換、オイル交換 等）

・見積合計：〇〇円

・合意の経緯：〇〇（例：見積書に同意／メール返信で了承／口頭了承：〇月〇日〇時頃、担当〇〇様）
【請求額が増えた点（相違点）】

しかしながら、修理完了後に受領した請求書では、合計〇〇円となっており、見積額から〇〇円増額されています。

増額分について、事前に追加修理の内容・金額の説明および承諾確認を受けた認識がありません。
＜相違（増額）内容＞

・見積にない追加項目：〇〇（項目名／金額〇〇円）

・増額理由の説明：〇〇（例：請求時に初めて説明を受けた／説明なし 等）
【返金（減額）を求める内容】

つきましては、増額分〇〇円（または無断追加と考える項目〇〇円）について、返金（減額）の可否を含め、下記をご対応ください。

増額となった理由の書面説明（追加修理の必要性・部品代・工賃の内訳）
追加修理について当方の承諾を得た経緯の提示（連絡記録・同意書等）
承諾が確認できない場合、当該増額分の返金（減額）
【回答期限】

本書面到達後〇日以内（〇年〇月〇日まで）に、上記1)〜3)についてご回答ください。

期限までにご回答がない場合は、記録が残る方法で再通知のうえ、第三者機関への相談等も含めて対応を検討いたします。
以上、よろしくお願いいたします。
〒〇〇〇-〇〇〇〇

住所：〇〇

氏名：〇〇

電話：〇〇

メール：〇〇

返金請求文の提出手順と記録の残し方

提出方法ごとの証拠性を比較する

おすすめ順はこれです。

• メール（送信控え＋添付一覧が残る）
• 問い合わせフォーム（受付番号が出るならスクショ必須）
• 書面郵送（提出事実を固定できる）

提出時は、見積書・請求書・修理明細・やり取り履歴を同じフォルダにまとめ、送付日・宛先・担当者名を控えます。

未対応時の対応順を見通す

• 期限付きで提出（今回）
• 期限経過：再通知（同じ要点を短く再掲）
• 「同意した」と言われたら：同意の根拠（記録）の提示を求める
• それでも進まない場合：第三者相談に向けて資料を整備（見積・請求・履歴）

ポイントは一貫して、合意のない増額／無断追加に絞ること。ここを外すと「相場」や「感情論」に引きずられて負けます。